Aide et support technique

Vous pourrez trouver des manuels et toute autre documentation système disponible et envoyer des demandes de support technique dans Snow Globe de la communauté Snow.

Rechercher des manuels

Pour trouver des manuels et toute autre documentation système supplémentaire disponible, vous devez vous connecter à Snow Globe http://community.snowsoftware.com/.

  1. Dans le menu Application, sélectionnez Aide.

  2. Sélectionnez le document que vous souhaitez télécharger.

    Un article de la base de connaissances s’ouvre dans Snow Globe.

  3. Téléchargez le document.

Envoyer une demande de support technique

Pour envoyer une demande de support technique, vous devez vous connecter à Snow Globe http://community.snowsoftware.com/.

  1. Dans le menu Application, sélectionnez Aide.

  2. Sélectionnez Support technique.

    Le portail du support technique Snow s’ouvre dans Snow Globe.

  3. Ouvrez un nouveau ticket auprès du support technique.

Déposer des commentaires

Pour laisser des commentaires sur ce que vous pensez du système ou pour faire part de vos idées à Snow sur les fonctionnalités futures :

  1. Dans le menu Application, sélectionnez Aide.

  2. Sélectionnez Commentaires.

    La boîte de dialogue Commentaires apparaît. Elle est automatiquement remplie avec les informations sur l’utilisateur disponibles.

  3. Saisissez vos commentaires, puis sélectionnez Envoyer.